COMPAÑÍA DE POLICÍAS
Para aclarar cualquier confusión, las siguientes políticas están implementadas para proteger a la empresa y al cliente de cualquier prevaricación cuando se trata de lo que ofrecemos y cómo lo ofrecemos.
TÉRMINOS DE PAGO
Casi todas nuestras ventas son " fabricadas bajo pedido ". Eso significa que tenemos que poner en cola los pedidos de nuestros clientes de acuerdo con la intención de compra. Esto se determina simplemente por orden de llegada junto con el depósito pagado . Cuando podamos manipular los plazos de producción para beneficiar a todos, lo haremos para acelerar la entrega.
Sin embargo, es una política de larga data que requerimos un depósito del 50% hasta que los productos estén listos, luego el saldo pagado antes de que se envíen los productos. Nuestra reputación de 35 años en el negocio, así como las bienvenidas visitas al sitio y las inspecciones de bienes, deberían acabar con todos los temores de fraude.
Los cheques son bienvenidos; Sin embargo, solo se reflejarán una vez que se cubra el período de autorización. No será aceptable usarlos al pagar el saldo y recolectar bienes.
No hay servicios de tarjetas de crédito en el lugar. Se pueden utilizar transferencias electrónicas, pero los bienes solo se liberarán una vez que el pago se refleje en la cuenta. El uso de pagos en línea de PayPal / crédito incluirá un cargo del 5%, que es simplemente el cargo adeudado a las compañías de tarjetas de crédito.
Dado que los productos se fabrican bajo pedido, las cancelaciones de pedidos incurrirán en sanciones. Si es un artículo "más vendido", la penalización será del 10% . Si el producto es por encargo , solo se reembolsará el 10% . Las desviaciones de esta política quedarán a discreción de la administración y cada caso se revisará con equidad.
GARANTÍA
Toda la maquinaria está garantizada funcionar según lo previsto durante un período de 1 año. Esto no incluye desgaste por uso . Nuestro proceso de fabricación incorpora pruebas de calidad en varias etapas de producción. Confiamos en nuestros productos y SABS audita anualmente nuestro proceso para obtener la certificación ISO9001. En el caso de una falla en la máquina, ofreceremos la reparación o reemplazo de los artículos defectuosos. En caso de solicitudes especiales, si las circunstancias lo permiten, contrataremos a un consultor subcontratado para que rectifique el problema.
Si se está experimentando un problema, es extremadamente importante tener en cuenta en primer lugar que la operación es defectuosa; Según nuestra experiencia, casi todos los problemas informados se resuelven mediante un cambio en la mezcla, el procedimiento operativo o la configuración de la máquina. Nos esforzamos por lograr un defecto sigma 6 proporción.
En el caso de un reclamo de garantía, los productos deben devolverse a la fábrica para su inspección. Una vez que se determina la falla, se tomarán acciones para rectificar o reemplazar las piezas o productos afectados. Desafortunadamente, el transporte no está cubierto por la garantía. En el caso de una reclamación de garantía válida, el crédito se extenderá como compensación cuando corresponda.
ENVÍO Y TRANSPORTE
Tanto el transporte nacional como el flete de exportación se cotizarán al mejor precio posible de nuestros diversos proveedores preferidos. En muchos casos de exportación, el transporte marítimo se selecciona sobre el transporte por carretera o aéreo. Con todas las entregas locales, el seguro no está incluido. En caso de daños, presentaremos una reclamación en su nombre a las empresas de envío. Para el envío de exportación, los términos son FOB y el seguro está incluido en la cotización a menos que se indique lo contrario. Las reclamaciones se realizarán a través de / contra los transportistas directamente y Doubell Machines no se hace responsable.
La maquinaria enviada suele ser resistente, pero el embalaje intentará prevenir daños con anticipación basados en no conformidades históricas y donde se identifiquen peligros obvios.
DEVOLUCIONES
Dado que casi todas las ventas se realizan por encargo, se incurrirá en sanciones. Para los productos en demanda, se incurrirá en penalizaciones del 10% por manipulación de compensación y reparaciones de pintura. Para pedidos de tamaño personalizado o "vendedores en frío", la gerencia deberá tomar una decisión caso por caso.
LAY-BY
Doubell Machines prevé el manejo del dinero en términos de disposición. Las cuotas se pueden realizar durante un período de 6 meses, después del cual se debe pagar el saldo de una máquina. El dinero puede retirarse y cancelarse la reserva después de un período de aviso de 1 semana. La maquinaria está reservada para un cliente y el precio se mantiene firme.